当然，这只是开胃菜，下面才是正餐。
在全校一百多位教授的见证下，校长劳伦斯把聘书，亲手交给了陈中天，陈中天感动地接过聘书说，“这是我这辈子最荣幸的时刻……。”
感言发表后，接下来就是移师大礼堂，在这里陈中天要面向整个学校、各个学院、愿意来听课的、讲他在斯坦福的第一堂大课。
“学校计算机学院，让我今天来给大家讲第一节课，那么讲什么呢？
我给大家讲的绝对是干货、满满地都是干货。
什么是干货呢？
是指含金量100％的货物，是我实战中真实的心得体会。
所以呢，我今天不是讲课，只是与同学们交流一下心得体会。
欢迎大家，以后创业的时候，就想到我，你可以找我融资、找我共同寻找爆破点，共同把事业做好。
……先说说我的产品设计理念，任何产品设计都必须解决三个点的问题：痛点、爽点、痒点。
那么，什么是痛点呢？
痛点本质上其实是恐惧。
恐惧是人类情绪中最有力量的一种，它可以驱使我们采取行动，做出改变，所以一旦抓住了恐惧，也就找到了产品的抓手，也就是找到了用户痛点。
痛点就是顾客在使用现有产品的时候，不满意，甚至是非常不满意的东西，比如说价格太贵、长得太丑、用着不方便等等，都算是痛点。
痛点是产品切入市场最好的点，因为顾客一直觉得很痛，如果你能提供解决方案让他不痛，那你想顾客会有多喜欢你？
痛点无处不在，关键是你有没有设身处地的为顾客着想，有还是没有？
找到痛点，并且解决它，市场就是你的。
一定要找到顾客最痛的那个点，千万不要找不痛不痒的点，这是产品引爆最重要的方法。
那么怎么找痛点呢？
痛点不是臆想出来的，是需要你亲自去观察、访谈、沉浸，才能真正挖掘到用户身上的痛点，而不是我们自己认为的痛点。
下面举例说明，大家都知道msn，而我们的天使qq与他都是一类的软件，即时通讯。
而msn在我看来是 一个不合格产品，他有许多的痛点。
其中最大的一个问题是大文件传输会中断，并且中断之后必须重头再来过，有过这样经验的同学一定有这样的感受，再次传输时要再次忍受那漫长的、难熬的传输过程，是不是很痛苦？
好了，这就是他的痛点之一，那么我们若是能解决这个问题，是不是我们的软件更先进了，会让更多的人喜欢？
好，我们就推出了’断点续传技术‘，就是上次在传输软件过程中，出现了中断，那么我们再次传输时，可以不必重头再来，而是从上次中断的地方，接驳上整个软件继续向下传输。
于是我们就用这个痛点做宣传，于是我们的软件就更受用户的欢迎了，有了更好的软件，谁不想用？
那么我们的软件使用的人数就会越来越多。”
轰，陈中天讲到这里会场突然炸了，布鲁士竟然说那个什么“软”的msn，竟然是不合格产品，更是直击msn的缺点为angle qq改进的痛点，解决了这个痛点，angle qq更会受用户欢迎！而会场之所以炸了，是因为这次听课的，不仅是学生，斯坦福学校还特意把所有的采访媒体记者，专门放在舞台前第一排最好的位置上，目的是利用陈中天的影响，把斯坦福的魅力，放大、再放大，以利于今后吸引更多的生源、师源。
劳伦斯校长听到这里，脸上仍装着一脸的严肃，心里却乐开花，卧槽，陈中天果然生猛，他直接说赫赫有名的微软的msn是不合格产品，那么经过媒体的放大，明天势必会在社会上、在互联网行业里引发轩然大波，引发更加猛烈的轰动，而拌随而来的则是斯坦福大学的名声大噪、名气更响，我喜欢，我好喜欢。
于是他竟然冲着陈中天微微颔首，意味嘉许。
而巧之不能再巧的是，他的微微颔首的画面，竟然被一位记者巧妙的拍了下来，估计明天这位记者会在报纸上好好地解读一番这张照片。
“好，下面再说第二点，爽点。
爽点是什么？
爽点是即时满足。
一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。
有没有经常听到有人讲‘好爽啊’，是的，这就是爽点。
爽点是什么？
就是让顾客感到爽的东西。
为什么很多人喜欢打游戏？
现实生活中不可能打打杀杀。
但在游戏里面可以释放自我。
想干什么就干什么，可以当英雄，可以运筹帷幄、决胜千里之外，也可以手起刀落、杀人如麻，也就在游戏世界里，你才会找到这种感觉，爽啊！为什么美国大片里那些英雄，会大受欢迎，就是因为他们可以快意恩仇。
可以拿着重机枪，疯狂扫射敌人，甚至可以徒手撕鬼子（当然这句话不能说），那是因为每个人在看电影时，都有个代入，就是我们想像成那个英雄，银幕上是英雄在扫射敌人，在我们心里则是想像成我在扫射。
于是我就感到了爽。
这就是爽点。
好，再讲第三点，痒点。
什么是痒点呢？
痒点满足的是每个人的虚拟自我。